Аудио бейдж Свидетель

Диктофон-аудиобейдж «Свидетель». Диктофон для повышения прибыльности бизнеса

Диктофон-аудиобейдж «Свидетель» — средство для контроля работы персонала с целью увеличения продаж, улучшения качества обслуживания клиентов, разбора конфликтных ситуаций. «Свидетель» записывает всё общение персонала с клиентами в течении рабочего дня, далее записанная информация может быть автоматически переведена в текст системами распознавания речи, и текст можно проанализировать (как и что предлагал сотрудник, как реагировал на предложения клиент, когда это было, как часто и т. д.). Встроенные в «Свидетель» цифровые маркеры гарантируют отсутствие подделок записи, что может пригодиться при разборе серьезных конфликтов.

«Свидетель» может быть полезен там, где много информации, где цена искажения данных и ошибки велика, где есть точки стресса и конфликтов: на выставках и конференциях, в медицинских центрах, МФЦ, агентствах недвижимости, магазинах и гипермаркетах, автосалонах, нотариальных и юридических конторах, в салонах красоты, кафе и ресторанах, а также во множестве других сфер, которые даже не всегда придут в голову. Например, осенью 2020 у нас достаточно большую партию диктофонов закупило ритуальное агентство. Бизнес там жесткий, клиенты находятся в состоянии стресса — бывают конфликты и нужен постоянный контроль.

«Свидетели» уже связаны с системами речевой аналитики, осуществляющими автоматический перевод записанной речи в текст и дальнейший анализ текста по ключевым словам и фразам. В настоящее время «Свидетели» работают с системами речевой аналитики компаний NeuroCat(Москва), Prolan(Москва), Ритейл Аналитика(Казахстан). Подробнее о наших с ними совместных продуктах в конце страницы.

Так как мы являемся разработчиками и производителями «Свидетелей», то можем их выпускать с учетом любых пожеланий и требований оптовых покупателей. У нас более 20 лет опыта разработки и выпуска диктофонов для безопасности EDIC-mini.

Контроль продаж по-новому: какие инструменты приходят на смену тайным покупателям и инспекторам качества?

«ГК Телесистемы» совместно с сервисами партнёров представляет технологии, которые позволяют бизнесу по-другому взглянуть на контроль за процессом обслуживания клиентов. Технология, в основе которой лежат бейджи «Свидетель», брендированные с учётом пожеланий компании, позволяет вести качественную запись речи продавца, переводит речь в текст и анализирует при помощи искусственного интеллекта. При этом весь анализ происходит в автоматическом режиме – руководитель ежедневно получает результат работы каждого сотрудника в виде автоматически формируемого отчёта. Отчёт содержит всю информацию о зонах роста и сильных сторонах каждого продавца с возможностью перейти к любому клиентскому диалогу и прослушать его.

Настройка решения под специфику бизнеса предоставляется командой сервиса «под ключ». При этом воспользоваться технологией возможно в режиме пилота.

Сегодня мы готовы представить вашему вниманию 3 платформы от наших технологических партнёров:

1. Платформа SpeechToSale - разработка компании NeuroCat.(нажмите, что бы посмотреть презентацию)

Идеальное решение для крупного бизнеса. банков, КолЦентров, Компаний предоставляющих услуги Тайных покупатель. Данная платформа это локальное развертывание с доступом к ней, только ваших сотрудников, больше никаких ежемесячных оплат. Платформа продается с исходным кодом, и обучением ваших программистов работать с ней.

1. Система Аудиального контроля Retail Analitica(нажмите, что бы посмотреть презентацию)

Быстрый старт, развертывание системы в облаке. С решением от компании Retail Analitica вы сможете получить намного больше чем только автоматическую аналитику.

1. Электронный Тайный покупатель от компании ПРОЛАН(нажмите, что бы посмотреть презентацию)

Продукт разработанный на на основе аудио бейджа Свидетель 3–эффективное решение для контроля выполнения фронт персоналом стандарта обслуживания, продаж, коммуникаций. Эффективная альтернатива традиционным Тайным Покупателям, позволяющая получать достоверные и репрезентативные оценки.

Но основу любой системы всегда составляет железо! Сегодня основным инструментом является модель Аудио Бейдж Свидетель 3, его основные возможности представлены ниже. Но мы не останавливаемся и уже ведем разработки новых аудио бейджей, которые позволят еще больше расширить возможности системы контроля и совершенствования работы персонала, в ближайшей перспективе ожидается модель Аудио бейджа Свидетель с увеличенной памятию (в 4 раза по отношению к нынешнему), далее уже ведется разработка wifi бейджа. И для этих проектов, нам крайне важно получать обратную связь от вас, что требуется и хочется видеть в бейдже вам?

Основные возможности аудио бейджа Свидетель 3:

1. Автоматический старт/стоп при отключении/подключении от ПК/зарядки/док станции
2. Формирование файлов заданной длины;
3. Встроенные часы, календарь;
4. Привязка записей к времени и дате;
5. Встроенные маркеры для определения подлинности записей;
6. Поддержка ОС Windows/Mac/Linux/Android и др. ОС поддерживающих подключение внешних устройств;
7. Подключение множества устройств к одному ПК для обработки информации и зарядки;
8. ПО для автоматического сброса данных с последующей очисткой памяти диктофона и передачей этих данных на удаленный сервер по FTP протоколу под Windows 7,8,10. (доступно для скачивания на сайте)

Опциональные возможности (по предварительному согласованию):

• Доработка и написание ПО с учетом требования заказчика;
• Изменение габаритов и внешнего вида, брендирование.